小売収縮とは何ですか?

最も洗練された在庫管理ソフトウェアを使用しても、手持ちの在庫を定期的に物理的に数えることが重要です。在庫の一部(できればわずかな割合)は常に考慮されません。これは小売用語では収縮と呼ばれます。会計上の目的だけでなく、店舗で問題が発生している兆候である可能性があるため、収縮を監視することは重要です。

収縮が問題です

会社経営の「全体像」の詳細に焦点を当てている場合、小さな煩わしさとして収縮を肩をすくめるのは簡単ですが、それだけではありません。全米小売業協会の2017年のセキュリティ調査によると、前年の収縮により小売業者のポケットから約490億ドルが奪われましたが、これは大きな変化ではありません。平均収縮率(売上のパーセンテージとして定義される収縮量)は全国で1.44%でしたが、小売業者のほぼ4分の1が2%以上の収縮を報告しました。

少し考えてみてください。昨年、店舗での売り上げが$ 500,000だった場合、その1.44〜2%は$ 7,200〜 $ 10,000ドルに相当します。1回の強盗でそれを失った場合、それは確かにあなたの注意を引くでしょうが、一度に数ドル発生すると、あなたの損失を見失うことは簡単です。

収縮の原因

目に見える強盗は最も劇的な形の収縮ですが、部外者によるほとんどの盗難はよりステルスな形の万引きです。2017年の調査では、組織化された泥棒の輪による計画的な操作を含む万引きが、損失の36%以上を占めました。従業員によって行われた内部盗難は、損失のさらに30パーセントを占めました。残りは主に小売業者側の管理上の誤り、または供給者側の誤りと詐欺によって説明されました。

さらに悪いことに、ほとんどの小売業者は、損失防止のための予算が横ばいまたは減少していると報告しました。しかし、それはすべて悪いニュースではありません。2%以上の縮小を報告している小売業者の数は2015年の17.1%から2016年には23.1%に増加しましたが、1%未満の縮小を報告している小売業者の数はさらに増加し​​、2016年にはわずか34.2%から42.3%に増加しました。 2015年に。慎重にお金をかけ、さらに重要なことに、意識的に注意を払うことで、自分の店を高い縮小から低い縮小に変えることは完全に可能です。

万引きとその防止

万引きは収縮の最大の原因であるため、収縮の問題に取り組み始めるのに論理的な場所です。電子盗難防止システムは有用な抑止力ですが、絶対確実ではありません。ファンダメンタルズに焦点を当てたほうがよいでしょう:あなたの備品はあなたのスタッフに良い視線を与えますか?持ち運び可能な高価値のアイテムはロックされていますか、それとも縛られていますか?

最も重要なことは、あなたのスタッフは顧客と関わっていますか?万引きの可能性のある人のひじにいる礼儀正しく、敬意を表する販売員は、あなたが買うことができるものと同じくらい良い抑止力であり、あなたはすでにそこにいるために彼らにお金を払っています。プロの盗難リングによる紛失を防ぐことは、スタッフが限られている店舗を慎重に選択してグループで運営し、スタッフの気を散らすものや商品をポケットに入れるものがあるため、より困難です。

あなたの最善の策は、これが起こっている兆候を認識するようにあなた自身とあなたのスタッフを教育することです、そして理想的にはスタッフがバックアップを求めることができるように店全体にボタンを隠します。あなたが良い監視と記録システムを持っているならば、あなたは時々カメラで泥棒を捕まえて、警察のために彼らを特定するのを手伝うことができます。

従業員の盗難とその防止

従業員の盗難はもっと陰湿です。部外者を疑うのは簡単ですが、信頼できるアシスタントマネージャーや長年のモデル従業員にお金を失っている可能性があるとは考えにくいです。最低賃金を稼いでいる軽い指のティーンは常に盗難のリスクがありますが、長期的にあなたを傷つけるのに最適な立場にあるのはあなたが信頼する従業員です。ここでも優れた監視システムが役立ちますが、スタッフはカメラがどこにあり、どのように使用されているかを誰よりもよく知っています。

結局のところ、従業員の盗難に対する答えは、それを困難にする在庫処理システムを構築することです。同じグループが常に閉じないようにスタッフを混同したり、透明なゴミ袋を義務付けたりするなどの簡単な手順では、スタッフが自分の費用でポケットを並べるのが難しくなる可能性があります。犯罪歴のチェックや性格プロファイルのテストなど、従業員をより慎重にスクリーニングすることも役立ちます。

管理上の損失の防止

管理上の損失は基本的に人的エラーに帰着し、検出が困難になります。それらは多くの形式で提供され、多くの場合、ゼロの追加や請求書がシステムに2回ログインするなどのデータ入力エラーが発生します。それらはあなたの在庫を人為的に膨らませます、そしてあなたがそれらを捕まえなければ、あなたが次に物理的なカウントをするときそれらは収縮として示されます。これらに対する最善の防御策は、厳格な受け取り手順と、多くの組み込みエラーチェックを備えた在庫処理システムを用意することです。

たとえば、実地棚卸を行う場合、予想したものと数えたものとの間の不一致の「傾斜リスト」を生成する場合があります。多くの場合、カウントエラーが発生しますが、データ入力エラーが発生する場合もあります。

ベンダー側の損失の防止

厳格な受け取り手順は、ベンダー側の損失を防ぐのにも役立ちます。ほとんどのベンダーはおそらく完全に正直ですが、あなたと同じように、彼らには人間のスタッフがいて、人為的なミスを犯しています。入荷した注文を対応する請求書や梱包リストと照合するようにスタッフをトレーニングすると、在庫に記録される前にベンダーのエラーを見つけることができます。同じ緊密に実行されたシステムは、意図的にショートシップしたり、標準以下の製品を送ったり、受け取ったことのない製品について請求したりする、時折の不正なベンダーからあなたを守ります。